Com o novo sistema, é possível registrar 18 diferentes causas de sinistros – de alagamento a colisões – direto da palma da mão, através do celular.
Com o novo sistema, é possível registrar 18 diferentes causas de sinistros – de alagamento a colisões – direto da palma da mão, através do celular. O chat inclusive ajuda a escolher uma oficina credenciada para o conserto. Com a ajuda da assistente virtual Eliz, o processo pode ser concluído em menos de 10 minutos, a qualquer hora do dia. O serviço está disponível 24 horas por dia, sem necessidade de login ou fila de espera, e com total segurança dos dados.
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“Nosso objetivo com essa solução é simplificar processos e entregar uma experiência cada vez mais ágil e intuitiva para segurados e corretores. O aviso de sinistro do Seguro Auto EZZE pode ser feito diretamente pelo WhatsApp ou ChatWeb, com poucos cliques, sem necessidade de login e sem espera por atendimento humano. A assistente virtual Eliz conduz o usuário em um fluxo simples e objetivo, reunindo todas as informações necessárias e gerando o número do sinistro de forma imediata”, afirma Samantha Sampaio, Diretora de Estratégia Comercial e Transformação Digital da EZZE Seguros.
A novidade reforça o compromisso da EZZE com a ampliação dos investimentos em inteligência artificial para o benefício dos segurados, desenvolvendo soluções acessíveis, intuitivas e baseadas nas necessidades do dia a dia. Também posiciona a seguradora ao lado dos líderes do segmento.
“Como uma companhia digital e centrada no cliente, a EZZE Seguros investe continuamente na digitalização dos processos, sempre com foco em jornadas mais simples, ágeis e eficientes. Com essa nova funcionalidade de aviso de sinistro 100% automatizada via WhatsApp e ChatWeb, segurados e corretores podem comunicar ocorrências de forma rápida, segura e no momento que for mais conveniente, inclusive fora do horário comercial. Além disso, mantemos nossos canais tradicionais disponíveis, como atendimento telefônico 24h, para quem preferir. Ao incorporar inteligência artificial em uma jornada digital segura e intuitiva, a EZZE eleva o padrão de eficiência, conveniência e inovação no setor de seguros brasileiro”, complementa Samantha.
Além do ganho para o usuário, a facilidade no aviso de sinistros de forma digital é mais uma vantagem que os corretores têm como argumento positivo na hora de fechar negócio.
“Ao automatizar por completo o processo de aviso de sinistro, a EZZE Seguros reforça seu compromisso com a eficiência operacional e com o sucesso dos parceiros de distribuição. A nova solução é mais do que conveniência para o segurado — ela representa um diferencial competitivo para os corretores, que agora podem contar com um argumento poderoso de vendas e fidelização: uma jornada digital fluida, intuitiva e sem atritos — que agrega valor tanto à experiência do cliente quanto à performance comercial dos nossos parceiros”, afirma Richard Vinhosa, CEO da companhia.
